Falta de ingrediente, demora
Respondida
Sorocaba - SP
22/12/2025 às 16:41
ID: 235600729
Pedimos uma tábua no Parmeggio do shopping ciane. Nos informaram que demoraria de 30 a 35min de espera, ok, entendemos pois a demanda de fim de ano é uma loucura..
A tábua pedida era de contra-filé, batata, calabresa e anéis de cebola, e pedimos adicional de polenta
Tábua - 69,90
Adicional de polenta - 5,00
Não tinha calabresa e mandaram linguiça, não tinha polenta e mandaram mais batata. Esperamos mais de uma hora, pra nem avisarem com antecedência
Veio tudo frio, parecendo fritado tudo no mesmo óleo de ontem, gosto de queimado no anel de cebola
Péssimos
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 08:15
Olá Ana, tudo bem com você? Esperamos que sim!
Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência relatada. De fato, nada do que foi descrito, e muito menos o que se vê nas fotos, representa a qualidade, o padrão e o cuidado que prezamos no Parmeggio.
Entendemos o aumento da demanda neste período de fim de ano, porém isso não justifica a demora excessiva, a falta de comunicação sobre a indisponibilidade de itens, a substituição sem aviso prévio e, principalmente, a entrega de um produto frio e sem qualidade.
Gostaríamos de saber se foi solicitada a troca do pedido ou o reembolso no momento do ocorrido. Independentemente disso, queremos corrigir essa situação da forma correta.
Para seguirmos com a tratativa e bonificarmos vocês com uma nova tábua, preparada dentro do nosso padrão, para que conheçam o verdadeiro sabor do Parmeggio, precisamos, por gentileza, das seguintes informações:
Nome completo
*****
Contato (WhatsApp)
E-mail
Favor enviar em nosso e-mail oficial: [email protected]
Agradecemos por nos relatarem o ocorrido, esse tipo de retorno é fundamental para corrigirmos falhas e reforçarmos nosso padrão junto à unidade.
Ficamos no aguardo para resolvermos o quanto antes.
Att,
Equipe Parmeggio.