Estão retendo meu investimento!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2022 às 18:10
ID: 147362139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInvisto na Parmetal desde ******* e nunca me pediram qualquer atualização cadastral. No momento em que fui solicitar um resgate me pediram milhões de documentos e mesmo preenchendo disseram que não poderiam aceitar porque a assinatura estava diferente do cadastro! Quero acesso aos meus investimentos!
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Resposta da empresa
01/08/2022 às 10:56
Prezado Renan,
A Parmetal D.T.V.M atua de acordo com os Órgãos Regulamentadores.
A necessidade do cadastro atualizado é exigência do Banco Central do Brasil a todas as instituições financeiras, conforme Artigo 2 da Circular 3.*******, onde determina às instituições financeiras manterem atualizadas as informações cadastrais de seus clientes, sendo de competência das instituições financeiras o cumprimento da norma mencionada.
Sendo assim, informamos que o procedimento de atualização cadastral é feito anualmente.
Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Att,
Equipe de Atendimento Parmetal D.T.V.M.