Unida DTVM

Reclamar dessa empresa

Ananindeua - PA

28/12/2025 às 00:06

ID: 236012929

Venho, por meio desta, registrar minha reclamação em relação aos envios realizados pela Unida, problema este que, inclusive, já identifiquei em diversas reclamações semelhantes no Reclame Aqui.
Realizamos a compra de metal e arcamos com custos elevados de envio, incluindo SEDEX, que já possui valor alto, além do seguro obrigatório, que também encarece significativamente a operação. No entanto, mesmo pagando por esses serviços, não recebemos informações básicas e essenciais, como a confirmação da postagem, o código de rastreamento e a previsão de entrega.
Atualmente, não sabemos sequer se o metal já foi despachado, tampouco quando será entregue. Essa falta de transparência gera insegurança e frustração, especialmente considerando o valor do produto e dos serviços logísticos contratados.
Observei que outras reclamações relatam exatamente o mesmo problema, o que indica que, até o momento, não houve melhorias efetivas no sistema de comunicação e acompanhamento dos envios. Como comparação, realizo compras na Ourominas, que apresenta um processo muito mais claro e eficiente nesse aspecto, com informações de postagem e rastreamento disponibilizadas de forma adequada.
Diante disso, solicito esclarecimentos sobre:
Se o pedido já foi despachado;
O código de rastreamento;
A previsão de entrega;
E, principalmente, quais providências serão adotadas para melhorar o processo de informação ao cliente.
Aguardo retorno e espero que a empresa reveja esse ponto, que é essencial para a confiança do consumidor.