Peça veio quebrada e ralada.
Respondida
Esperantina - PI
22/11/2023 às 10:50
ID: 176432013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma xre ******* raly ano ******* pagei a vista,na cidade de esperantina Piauí,na loja parnalto,no ato do recebimento da moto,a mesma veio com a carenagem do farol com uma pequena quebradura,e toda ralada é danificada, segundo a atendente a a moto ja veio de "fabrica "assim eu quiz me recusar a receber a moto,mais a atendente me garantiu que em 45 dias teria a reposição da mesma peça,peguei a moto no mês 02/******* já estamos no mês 11/23 eu entro em contato com a loja eles mal me respondem,e quando respondem é pra dizer que não conseguem falar com nigem e não tem resposta nem previsões!como cliente me sinto humilhado,e com total falta de consideração e respeito ao cliente,eu tenho fotos,vídeos,e mgm,tudo que comprova minhas palavras,eu espero que vcs resolva minha situação,eu não queria acionar a justiça mais se não tiver retorno vou entrar com um processo!
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 15:31
Caro Senhor Leonardo,
Diante dos fatos narrados por V.S., cabe a esta concessionária esclarecer os seguintes pontos: Após o conhecimento dos fatos, imediatamente buscou-se a resolução do mesmo, momento no qual, iniciamos uma busca pela mencionada peça danificada, entretanto, em razão da sua peculiaridade e dos danos causados pela pandemia da Covid-19, o item não fora encontrado em tempo hábil, porém, tendo em vista que esta empresa sempre busca a satisfação do cliente, já foi feito novamente o pedido da peça, tendo previsão de chegada para o mês de dezembro de *******, momento no qual será instalada sem custo algum para V.S..
Agradecemos o seu contato e reforçamos que estaremos acompanhando para que a solução seja a mais breve.