Decepção com um sofá

Não respondida
Caxias do Sul - RS
24/04/2021 às 06:59
ID: 122973915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm outubro do ano passado recebi o meu sofá, produto mais esperado da minha casa nova.
O produto chegou em menos de 30 dias de uso, o acento estendido parou de retrair e as costuras se soltaram.
Iniciei uma sucessão de pedidos de substituição ou reparo até o momento sem sucesso.
No último contato que tive por telefone me foi prometido que em 22/04 eu teria a data para retirada do meu sofá para reparos
A loja me disse que a fábrica está cobrando R$ *******,00 para consertar o sofá, um absurdo!
Espero conseguir resolver por aqui!