Demora excessiva no retorno de dúvidas e solicitações de clientes, enquanto cobranças são tratadas com agilidade.
Não respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 16:28
ID: 251046103
Enviei uma dúvida no dia 01/06 e, até o momento, não recebi qualquer retorno. Infelizmente, essa não é uma situação isolada. Sempre que preciso esclarecer alguma questão ou solicitar informações, o prazo de resposta é excessivamente longo, muitas vezes levando vários dias.
O que mais causa desconforto é perceber que, para cobranças e solicitações de pagamento, o contato é realizado de forma rápida e eficiente. No entanto, quando se trata de responder às dúvidas dos clientes e oferecer o suporte necessário, o atendimento deixa muito a desejar.
Acredito que um serviço de qualidade deve prezar não apenas pela agilidade nas cobranças, mas também pelo respeito e atenção às necessidades de seus clientes.