Colchão Black com bolinhas tipo tecido de má qualidade após poucos meses de uso
Não resolvido
Guarujá - SP
26/02/2026 às 23:34
ID: 241819007
Olá boa noite
Comprei um colchão Black molas ensacadas
Em agosto 2023
Ótimo, excelente, acabamento impecável
Porém vem apresentando umas bolinhas tipo aquelas que dá em roupas de tecido de má qualidade
Pense numa coisa que incomoda muita gente (igual o elefante da música)
Parece que durmo sobre pipocas
Gostaria de saber se há o que fazer
Paguei caro nele, o vendedor me convenceu a levar o mais caro porque era o melhor, e era ate agora
Nao sei explicar de onde surgiram as tais bolinhas, pois nao há contato diretamente com o tecido do colchão, sempre é usado com lençóis
Segue fotos e vídeos
No aguardo de uma solução
Sem mais
Ps; não foi possível enviar o vídeo onde é visualização das tais bolinhas
Porém se der um zoo será possível ver partes esbranquiçadas e outras lisas sem as bolinhas
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 08:48
Bom dia,
Agradecemos por entrar em contato com a PAROPAS .
Informo que atendemos as demandas de nossos clientes somente pelos canais oficiais da empresa. Nos colocamos a disposição para tratar todos os casos com a devida atenção no intuito de melhor atender.
E-mail :
[email protected]
Aguardo o seu contato!!!
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 22:12
Boa noite
Fiquei muito decepcionada com a resposta da empresa
Mandaram que eu procurasse a loja na qual efetuei a compra. Pois nao tratam com consumidor final
O que ocorre é que nao está mais na garantia
Entao, nao há o que fazer
Mas a errada fui eu que nao me atentei ao prazo de garantia
Nunca vi um colchão ter apenas 12 meses de garantia
Paciência
Aprendi mais uma .
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 22:13
Nem tentaram resolver
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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