Colchão com densidade diferente do escolhido na loja (muito duro)
Não resolvido
Uberlândia - MG
20/01/2026 às 16:37
ID: 238276145
Comprei um colchão PAROPAS LIFE GOLD RUSTICO, como sou bastante exigente com cama eu fui direto na loja fisica deitei no colchão testei e ele era macio e confortavel do jeito que eu buscava, mais o colchão que chegou pra mim é muito duro, totalmente diferente do que tinha na loja, estou acordando todos os dias com dor no corpo como se tivesse dormino do chão, e já tem mais de 2 meses e nada mudou, abri um chamado no sac da loja eles nem sequer tentaram resolver só disseram que é isso mesmo, e agora estou com prejuizo de mais de 2 mil reais com uma cama totalmente desconfortave.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 17:11
Boa tarde,
Agradecemos por entrar em contato com a PAROPAS .
Informo que atendemos as demandas de nossos clientes somente pelos canais oficiais da empresa. Nos colocamos a disposição para tratar todos os casos com a devida atenção no intuito de melhor atender.
E-mail : [email protected]
Aguardo o seu contato!!!
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 13:51
Descaso total, nem sequer verificam se é procedente o que o cliente está reclamando, eu fiz contato pelo email indicado, disseram que é com a loja que vendeu, a loja disse que não pode fazer nada, enfim ficam jogando um pro outro e não resolve nada.
Eu já resolvi, vendi a cama pra outra pessoa mais barato e comprei outra, dessa vez uma marca melhor e macia.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 13:52
Péssima, não fazem o básico que é dar atenção pro cliente e tentar entender se é real a reclamação, não tive atendimento de nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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