Colchão com esgarçamento no tecido após 9 dias de uso e loja não resolve.
Não respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 11:09
ID: 254335077
Fiz a compra do colchão D33 na loja Diana Móveis Ltda em Ibiúna, em 03/06/2026, conforme NF de número 230 Série 2. Como é para uma residência de veraneio, só fui utilizar o colchão no dia 1/07. Após 9 dias de uso, o colchão apresentou esgarçamento no tecido. Entrei em contato com a loja para substituição imediata, em 10/07/2026, uma vez que está na garantia. Até o momento não foi resolvido e o representante do fabricante vem fazendo exigências, pedindo fotos e vídeos, sem assumir a responsabilidade de atender o cliente.