Paropas Colchões

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

15/07/2026 às 15:41

ID: 254002639

Prezados,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao colchão de molas Paropas, adquirido em março de 2025.
No momento da compra, fui informada de que o colchão possuía garantia de um ano. Entretanto, o produto permaneceu guardado por um período e teve apenas cerca de 4 meses de uso efetivo. Mesmo com esse curto tempo de utilização, em junho de 2026 uma das molas quebrou, tornando o colchão desconfortável e inadequado para o uso.
Considero essa situação inaceitável, pois um colchão é um bem durável e não pode apresentar esse tipo de defeito com tão pouco tempo de uso. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos duráveis devem apresentar qualidade e durabilidade compatíveis com sua finalidade, e defeitos de fabricação podem gerar o direito à reparação, mesmo após o término da garantia contratual.
Dessa forma, solicito que a loja analise o caso e apresente uma solução adequada, seja por meio do reparo, da substituição do colchão ou de outra medida que resguarde meus direitos como consumidora.
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