Paropas Colchões

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

06/04/2026 às 12:43

ID: 245255081

Me chamo ***** e comprei um colchão paropas em 30/06/2025 , está abrindo as laterais do colchão, liguei para o o prefixo 32,o número da paropas e para o vendedor da estrela móveis e fui orientado a fazer contato com vocês pois a atendente Tamires do assistência paropas falou que vocês tem o email de lá para fazer os procedimentos para a assistência técnica,tenho a nota fiscal e a compra foi a vista,até hoje a revendedora falou que fez contato com a paropas mas não me enviaram um email e a reclamação foi feita dentro da garantia.[23/03, 15:04] ST Marcelo: Boa tarde,fiz uma reclamação em dezembro sobre o colchão que comprei,a nota fiscal e o vídeo e até agora não obtive retorno do fabricante ou do suporte
[23/03, 15:06] Estrela Móveis: Boa tarde! Consultei seu cadastro aqui.
[23/03, 15:06] Estrela Móveis: Encontrei a OS ***** do colchão Blue Casal Paropas, aberta por conta das laterais abrindo e do pillow top descolando.
[23/03, 15:07] Estrela Móveis: No sistema consta que a nota, fotos e vídeo foram enviados para análise da fábrica, mas como você ainda não recebeu retorno, essa pendência precisa ser revisada.
[23/03, 15:07] Estrela Móveis: Vou encaminhar seu caso para o time de suporte verificar isso com prioridade.
[23/03, 15:08] ST Marcelo: Já se passaram 3 meses e ninguém, nem a paropas ou o suporte técnico me deu algum retorno
[23/03, 15:10] Estrela Móveis: Entendo, peço desculpas por essa demora.
[23/03, 15:10] Estrela Móveis: Sua OS ***** do colchão Blue Casal Paropas está com essa pendência de retorno.
[23/03, 15:10] Estrela Móveis: Vou encaminhar seu caso para o suporte revisar com prioridade e continuar seu atendimento por aqui.