Paropas Colchões

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Belo Horizonte - MG

16/01/2026 às 11:38

ID: 237881635

Realizei a compra do Colchão Queen Espuma Visco Gel Molas Ensacadas Masterpocket Blue Pillow Top Paropas, por meio do Carrefour, com entrega realizada em 01/09/2025.

O produto possui apenas 4 meses de uso, sempre utilizado de acordo com as orientações do fabricante, em base adequada, sem qualquer tipo de mau uso.

Entretanto, o colchão passou a apresentar afundamento/deformação permanente, comprometendo totalmente o conforto e a finalidade para a qual foi adquirido. Trata-se de um defeito que não é visível no momento da compra e que surgiu precocemente, caracterizando vício oculto, conforme prevê o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Ressalto que se trata de um bem durável, cujo defeito surgiu muito antes do prazo razoável de vida útil do produto, não podendo ser considerado desgaste natural.

Diante do exposto, solicito a substituição do produto por outro novo, livre de defeitos, ou, alternativamente, a devolução integral do valor pago, sem qualquer custo adicional ao consumidor.

Já tentei contato por ***** e WhatsApp, porém não obtive retorno até o momento.

Aguardo uma solução dentro do prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor.