Dificuldade de Acesso e Falta de Assistência para Cadeirantes no Santuário São Judas Tadeu

Resolvido
São Paulo - SP
28/12/2025 às 19:18
ID: 236054215
Boa tarde !!
Como de costume todo dia 28 de cada mês tenho o hábito de ir ao Santuário São Judas Tadeu ,hj qdo cai de sábado ou domindo levo minha que é deficiente e cadeirante fiquei feliz pq fizeram bolevard e poderia para com a cadeira de rodas ,pq infelizmente não tem como andar com cadeira todas calçadas ,mas hj chequei e perguntei se poderia parar pq só ia fazer oração e receber benção não iria na parte da capela ,o guarda não deixou deixar o carro já que havia um carro parado .
Mas pelo amor de Deus um espaço enorme não iria fazer diferença um carro alguns minutos.
Ai fui receber a benção vcs não pensaram nos cadeirantes para achar uma pessoa para trazer uma rampa foi difícil e subir com a cadeira não foi fácil pq ninguém ajuda ,e no mesmo instante já tiraram a rampa eu falei pra pessoa deixa a rampa que não vou demorar ,mas ela tirou e disse que qdo sai-se poderia pedir outra vez mas cadê a moça ,resolvi descer os dois degraus aí veio um rapaz que sempre está lá acho que ele tem problema quiz ajudar ele me fez cair em cima da minha filha com a graça de Deus e São Judas só machuquei o joelho sendo que tenho 2 prótese joelho . Enfim um lugar com vários acho que são guardas e funcionários (não voluntário) ninguém ajuda .
Fiquei indignada um lugar onde pregam ajudar o próximo esqueceram de orientar os funcionários e tb de facilitar a vida idoso e do cadeirante não existe quase acessibilidade. Vou continuar indo pq sou devota mas com mta indignação de excluírem o deficiente.
*****. Só
Compartilhe
Resposta da empresa
07/02/2026 às 11:20
Olá, Alicia. Como vai?
Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pela situação vivida durante sua visita ao Santuário, especialmente considerando o cuidado necessário com sua filha e o transtorno causado pelo ocorrido. Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido de acolhida, como é o desejo e a missão do Santuário São Judas Tadeu.
Recebemos seu relato com atenção e seriedade. As questões relacionadas à acessibilidade, ao atendimento a pessoas com deficiência e à orientação adequada por parte de nossos colaboradores estão sendo analisadas, para que possamos aprimorar nossos procedimentos e oferecer uma acolhida mais digna, segura e respeitosa a todos os fiéis.
Em relação ao estacionamento, informamos que o Santuário segue as orientações legais e normativas vigentes para a organização do espaço, especialmente em dias de grande fluxo. Ainda assim, compreendemos sua colocação e reforçamos que estamos avaliando formas de melhorar a orientação e o suporte nesses casos, sobretudo para pessoas com mobilidade reduzida.
Lamentamos também o acidente relatado e esperamos, sinceramente, que você esteja bem. Sua manifestação nos ajuda a refletir e a buscar melhorias contínuas em nossa missão de acolher a todos, sem exceção.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e permanecemos à disposição.
Fique com Deus.
Abraço fraterno,
Paróquia e Santuário São Judas Tadeu
Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 11:28
Acho que eles vão avaliar o acolhimento para pessoas com mobilidade reduzida .
Agradeço a atenção
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10