Mau atendimento e falta de suporte sobre batismo na Paróquia São Judas Tadeu
Em réplica
São Paulo - SP
04/08/2025 às 16:31
ID: 223718529
Venho declarar a minha indignação pelo atendimento presencial na Paroquia São Judas Tadeu, *****. Hoje dia 04 de agosto 2025, fui atendida pela Jaqueline, um atendimento péssimo. No dia 26, minha filha, meu genro e os padrinhos fizeram o curso de batismo, pagaram as taxas e depois descobrimos que um padrinho não é Crismado, por isso fui para esclarecer dúvidas e sai pior que entrei. Não são todas as paroquias que exigem Crisma, por isso teria que ter a permissão do Padre. Avisei que o Batismo das duas crianças seria neste sábado dia 09/08. A mesma disse para deixar meu celular que o Padre ligaria quando tivesse agenda, teria que ver se ele tinha espaço para falar. eu questionei sobre o batismo ser dia 09 e se ele não ligar? Ela não tenho o que fazer.
Um padre não pode retornar para os fieis?
Minha filha ligou e disse que ele não tem agenda para ligar. Se ele não tem agenda não terá batismo?
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Resposta da empresa
07/02/2026 às 11:25
Olá, Sra. Lizandra. Realizamos contato por telefone no período do ocorrido e a fim de registrar uma resposta oficial, também nos manifestamos por aqui:
Pedimos desculpas sinceras, pois nosso desejo é que todos sejam sempre acolhidos com respeito, atenção e clareza.
Com relação à questão do Batismo, de fato a Igreja pede que os padrinhos sejam batizados, crismados e vivam a fé, mas em casos especiais essa avaliação pode ser feita diretamente pelo pároco. Por isso, a orientação foi de deixar seu contato, para que ele pudesse analisar a situação e dar um retorno. Infelizmente, devido à proximidade da data, não houve espaço na agenda para atender antes do batismo, e compreendemos a frustração que isso gerou.
Queremos reforçar que nossa secretaria sempre procura informar todos os requisitos no ato do agendamento, mas reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais clara e acolhedora neste caso específico. Já conversamos internamente para que situações como esta não se repitam.
Nosso pároco se coloca à disposição para conversar com a senhora pessoalmente ou por telefone, em data que seja melhor para ambos, a fim de esclarecer qualquer dúvida sobre os Sacramentos e acolher sua família da melhor forma possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos ajuda a melhorar nosso atendimento e a missão que temos de acolher bem a todos.
Atenciosamente,
Santuário São Judas Tadeu
Réplica do consumidor
01/03/2026 às 07:05
A atendente mal educada disse que o Padre não tinha agenda. Batizamos em outra paróquia, a qual o Padre nos atendeu imediatamente.