Parque Acquaventura Carneiros

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

13/06/2025 às 08:23

ID: 219561877

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Após muita expectativa e programaçao, adquirimos ingressos para o parque aquatico, logo apos sua inauguraçao.
Ao chegarmos lá no tão aguardado dia, nos deparamos com uma enorme fila. Tudo bem. Acontece.
Depois de longa espera, entramos no parque.
Primeiro toboagua que decidimos experimentar foi a Canoa, com boia para duas pessoas.
Subimos as escadas com a boia, nos preparamos, a moça nos orientou e descemos.
No início tudo muito emocionante, porém ao chegarmos a metade do caminho, a boia virou e caimos de uma altura significativa. Descemos o restante do percurso sem boia e machucados.
Ao chegarmos ao solo, o funcionario nos recepcionou e verificamos que estavamos lesionados, eu no ombro e costas e meu parceiro com muita dor na cabeça e no pé.
Fomos levados ao pronto atendimento médico, onde uma senhora estava totalmente ensanguentada, com diversos cortes no rosto.
Assustados, fomos atendidos e medicados. Foi formalizado boletim de atendimento, mas não recebi cópia.
Voltamos ao parque com a esperança de aproveitar.
Ao utilizarmos o segundo brinquedo, montanha russa, novamente tivemos outra queda, ainda mais forte, lesionando joelho e ombro novamente.
Saliento que durante todos os percursos nos seguramos muito firme as boias e não soltamos em nenhum momento. Fomos pesados e estavamos dentro do limite de 180 kg para a boia para dois (175kg).
Certamente há erro de cálculo no peso suportado, pois nos únicos brinquedos que utilizamos, ocorreu acidente.
Nenhum outro suporte foi prestado.
Tudo ocorreu no dia 01.05.2025 e até entao nenhum pedido de desculpas recebi. Até hoje encontro dificuldade para dormir e fazer exercicio físico, pois meu ombro e clavicula continuam lesionados. Meu companheiro quebrou o dedo do pé e bateu a cabeca muito forte.
Estamos muito decepcionados, pois o que era para ser divertido, se tornou uma tortura, com lesoes e fratura.
Outros casais sofreram as mesmas quedas nos mesmos brinquedos, no mesmo dia, o que está sendo amplamente divulgado na mídia.
Aguardo contato e forma de reparação pelos danos ocasionados.