Não consegui o reembolso do ingresso
Resolvido
Palmares - PE
06/05/2025 às 20:45
ID: 216427893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra online de um ingresso no dia ***** mas por causa dos acidentes, ocorridos no parque, desisti de ir. Pedi reembolso no mesmo dia da compra, enviei e-mail solicitando a devolução do valor para dois endereços de email deles e não obtive resposta até hoje, dia *****. O código do consumidor é claro quando diz que podemos cancelar compras até 07 dias após o pagamento! O parque, infelizmente, só traz sentimentos de insatisfação em todos os aspectos.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 12:23
Olá, Thomas! Como vai?
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Informamos que o reembolso solicitado já foi processado com sucesso, e o comprovante foi enviado ao seu e-mail cadastrado. Caso não localize, vale a pena verificar também sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso em aprimorar cada vez mais a experiência oferecida aos nossos visitantes, desde o atendimento até cada detalhe do parque.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo em uma próxima visita, com uma vivência muito mais positiva.
Cordialmente,
Time Acquaventura
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 12:25
Resolveram o estorno. Espero que o parque consiga melhorar e contornar a situação pois quero visitar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8