Parque Aquático Rolf

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São Sebastião do Passé - BA

06/02/2025 às 11:05

ID: 209228845

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Olá, bom dia!

O motivo do contato é para verificar uma questão de cancelamento.

Fiz uma compra de ingressos no mês de novembro, no dia 8, porém, tivemos um imprevisto e não poderíamos ir, e solicitamos cancelamento, no site de vocês consta o cancelamento, porém esta cobrando na minha fatura.

Entrei em contato com a financeira do meu cartão e eles disseram que a compra foi duplicada, houveram 2 solicitações, porém, no site ver claramente que eu só fiz essa compra nesta data e a mesma está com status de cancelada.

Tentei contato inúmeras vezes, via Instagram, WhatsApp, ligação e e-mail, mas até então não tive retorno.

Poderiam verificar por gentileza o que houve e me dar um retorno?

Desde já eu agradeço.