CARTUCHO IMPRESSORA HP PROVAVELMENTE FALSO

Prezado cliente,

Lamentamos pela sua insatisfação e esclarecemos que a nossa empresa preza pela venda correta dos produtos e pelo atendimento responsável aos consumidores.

Sobre o relato de falhas na impressão, é importante destacar que esse tipo de ocorrência pode ter diversas causas, como instalação incorreta, ausência de remoção completa do lacre/respiro, necessidade de alinhamento ou limpeza da impressora, reconhecimento do cartucho, cabeça de impressão, configuração do equipamento ou até uma falha pontual do próprio suprimento.

Em nenhum momento houve intenção de dar voltas ou deixar o cliente sem atendimento. Quando há relato de falha na impressão, precisamos solicitar informações, imagens, testes e, quando necessário, a análise do produto, justamente para identificar se o problema está no cartucho, na instalação, na impressora ou em outro fator técnico.

Também esclarecemos que embalagem semelhante à original não é indicativo de irregularidade. Trabalhamos com produtos adquiridos por canais de fornecimento regular e não comercializamos produtos falsificados.

Caso o cliente possua laudo técnico oficial emitido pela HP ou por assistência autorizada, indicando que o cartucho apresenta defeito de origem ou que não corresponde ao produto adquirido, solicitamos que encaminhe o documento para análise. Havendo comprovação de vício ou divergência de origem, seguiremos com a solução adequada conforme a legislação aplicável.

Reforçamos que seguimos à disposição para avaliar o caso de forma transparente e responsável, mediante o envio das informações e evidências necessárias para a correta análise do produto.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento