Banheiros do Shopping em péssimo estado de conservação e limpeza, com falta de manutenção e itens básicos.
Em réplica
Campinas - SP
03/07/2026 às 18:39
ID: 253041017
O Shopping sofre reformas já faz algum tempo. Alguns corredores já estão prontos. Ocorre que os banheiros são uma verdadeira bagunça. A limpeza é escassa, falta toalha papel, os cestos sempre lotados de papel higiênico e toalha de papel que parece uma cachoeira de [Editado pelo Reclame Aqui]. Um dos banheiros de cadeirante, na entrada das águas, desde que foi reformado, está sem saboneteira, na verdade possui 2 quebradas que não tiveram o cuidado de retirar e substituir. Entendo que alguns frequentadores não sabem usar o que é público, mas um shopping, uma empresa poderosa, que anuncia construção de hotel, não pode permitir que isso fique desse jeito!
Quebrou? Consertar imediatamente por respeito aos usuários!
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 13:41
Olá, Maria! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Parque Dom Pedro.
Réplica da empresa
06/07/2026 às 13:10
Prezada Maria,
Agradecemos por compartilhar suas impressões sobre sua visita ao Parque Dom Pedro.
Valorizamos muito os relatos de nossos clientes, pois eles nos permitem acompanhar a experiência oferecida em nosso empreendimento e direcionar ações de melhoria sempre que necessário.
Em relação aos pontos mencionados sobre os banheiros da Entrada das Águas, sua manifestação foi encaminhada à liderança da equipe responsável para verificação. Como parte do nosso processo contínuo de melhorias, os procedimentos de limpeza, abastecimento e manutenção seguem sendo acompanhados e reforçados, incluindo a avaliação dos itens apontados em seu relato.
Seguimos trabalhando para manter nossos ambientes em condições adequadas de uso e aperfeiçoar continuamente nossos serviços.
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua percepção. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos recebê-la novamente em uma próxima visita para que possa acompanhar as melhorias que vêm sendo implementadas.
Atenciosamente,
Central de atendimento - Parque Dom Pedro.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 17:17
O problema ainda nao foi solucionado. Lindas palavras, mas palavras são palavras, nada mais que palavras!
Réplica da empresa
10/07/2026 às 14:54
Prezada Maria,
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos permite identificar oportunidades de melhoria. O retorno da sua solicitação foi encaminhado, no dia 10/07/2026 via E-mail e WhatsApp.
Atenciosamente,