Parque D. Pedro Shopping - Campinas

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Campinas - SP

25/06/2026 às 16:06

ID: 252351363

Estou abrindo esta nova reclamação porque a anterior não resultou em uma solução efetiva para o problema.


Tive meu capacete furtado dentro do estacionamento do shopping enquanto estava utilizando o estabelecimento como cliente. Registrei o ocorrido imediatamente, forneci todas as informações solicitadas e aguardei a análise interna.


Após a conclusão da análise, fui informado de que não haveria ressarcimento sob a alegação de que o capacete não estava protegido por trava, o que, segundo o shopping, teria facilitado o furto.


Entretanto, entendo que essa justificativa não afasta o fato de que o [Editado pelo Reclame Aqui] ocorreu dentro das dependências do estacionamento do shopping. Como consumidor, utilizei um local que conta com monitoramento e segurança, o que naturalmente gera expectativa de proteção enquanto permaneço no estabelecimento.


Além do prejuízo material e financeiro fiquei insatisfeito com a forma como o conduzido, especialmente pela ausência de uma fundamentação mais detalhada para a negativa.


Solicito a reavaliação do caso, a preservação das imagens de monitoramento relacionadas ao ocorrido e uma solução adequada para o prejuízo sofrido.


Caso a decisão seja mantida, buscarei auxílio junto aos órgãos de defesa do consumidor e avaliar as medidas judiciais cabíveis.


Espero que a empresa reveja seu posicionamento e apresente uma solução justa para o caso.