Negativa de empréstimo de carrinho de bebê e mau atendimento no espaço família.
Resolvido
São Paulo - SP
26/12/2025 às 14:54
ID: 235895533
Absurdo! Fui tratada com descaso e falta de empatia pela funcionária do espaço família ao tentar pegar um carrinho de bebê. Meu filho de 9 meses estava dormindo no colo da minha sogra próximo a portaria. Fui surpreendida ao saber que havia empréstimo de carrinho de cachorro próximo a portaria, mas o de bebê era bem mais distante. Deixei meu bebê e minha sogra sentados em um local mais fresco e vazio e fui buscar o carrinho. A funcionária se recusou a fazer o empréstimo para mim por não estar com o bebê, mesmo eu explicando a situação que o bebê de quase 10kg estava dormindo no colo da minha sogra, idosa. Atendimento sofrível por parte do shopping.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 17:07
Olá, Camila! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Parque Dom Pedro.
Réplica da empresa
28/12/2025 às 13:13
Olá, Camila!
Conforme contato realizado pela área responsável em 27/12/2025, para tratar da sua solicitação, informamos que o seu ticket foi encerrado.
Agradecemos a sua compreensão e pedimos desculpas por eventuais transtornos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente Parque Dom Pedro.
Réplica do consumidor
28/12/2025 às 22:35
Não recebi nenhum contato da área responsável, sequer um pedido de desculpas antes do encerramento dessa reclamação.
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 11:38
respondeu minha reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
29/12/2025 às 13:51
Olá, Camila!
Conforme contato realizado pela área responsável nos dias 27/12/2025 e 29/12/2025 referente à sua solicitação, informamos que seu ticket foi encerrado.
Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente Parque Dom Pedro.