Cliente não consegue acesso aos ingressos comprados via site e relata dificuldade de contato com a empresa.
Resolvido
Jundiaí - SP
21/07/2026 às 12:59
ID: 254457001
No dia 08/07 efetuei a compra de 3 ingressos pelo site no valor de 477,00 reais e paguei via pix para poder ir ao parque no dia 24/07/26.
Recebi um email de compra aprovada LB29693026.
Porém não estou conseguindo ter acesso aos meus ingressos.
O contato com a empresa é horrível.
Entro pelo site e eles falam que meu email não está cadastrado.
Tento contato com o WhatsApp do site e eles não me ajudam.
Mandei e-mail no sac e também não me ajudam
Isso é uma falta de respeito com o cliente, aguardo retorno o mais breve possível ou tomarei medidas judiciais.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:36
Olá Tainara!
Agradecemos seu contato que é de extrema importância para nossa Turma!
Conforme falamos 15h35 o Parque da Mônica dará sequência no atendimento por telefone e e-mail.
Estamos à disposição através dos seguintes canais de atendimento:
Telefone: (11) 11 99281-2849
E-mail: [email protected]
Internet: www.parquedamonica.com.br
Atenciosamente,
SAV - Serviço de Atendimento ao Visitante
Parque da Mônica
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:56
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9