Funcionário do Parque da Mônica acusa criança de 6 anos de pagar com nota [Editado pelo Reclame Aqui] de R$ 10, causando constrangimento e frustrando sonho

Não resolvido
São Paulo - SP
24/04/2026 às 18:55
ID: 246898809
Quero deixar aqui a minha indignação referente a um funcionário dentro do parque da Mônica.
Hoje o meu filho teve excursão da escola e levou r$ 20 para comprar sorvete uma nota de r$ 10 e duas notas de r$ 5.
Estava acompanhado de uma ajudante da escola e foi comprar sorvete.
Na hora de pagar ele deu a nota de r$ 10 o atendente referiu que a nota era [Editado pelo Reclame Aqui].
Meu filho pagou o sorvete com as outras duas notas de r$ 5.
Ressaltando que o meu filho tem apenas 6 anos.
Ele ficou muito envergonhado a tia da escola o auxiliou.
Foi a primeira vez dele no parque da Mônica era um sonho que ele tinha e já foi frustrado.
O Pior vem a seguir ao chegar em casa fui ao estabelecimento onde troquei o dinheiro para dar a ele o dinheiro trocado e a nota não era [Editado pelo Reclame Aqui] era apenas nova.
Não era uma nota batida e velha.
Meu filho chegou super chateado.
Frustrou o passeio dele.
Ele ia comprar pipoca e sorvete acabou comprando o sorvete mas mesmo assim é uma experiência horrível para uma criança que está realizando um sonho.
Foi incrível uma criança voltar do parque da Mônica sem ter histórias a contar.
Eu como mãe nunca fui porém consegui realizar o sonho do meu filho.
Assim como realizei do irmão dele no ano passado.
E hoje venho através dessa plataforma deixar a minha indignação com o serviço mal prestado e a falta de atenção desse funcionário.
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 11:28
Bom dia, Ariel!
Agradecemos seu contato que é de extrema importância para nossa Turma!
O Parque da Mônica dará sequência no atendimento por telefone e e-mail.
Estamos à disposição através dos seguintes canais de atendimento:
Telefone: (11) 5693 2203
E-mail: [email protected]
Internet: www.parquedamonica.com.br
Atenciosamente,
SAV - Serviço de Atendimento ao Visitante
Parque da Mônica
Réplica do consumidor
02/05/2026 às 18:32
Me pediram desculpas e tá tudo certo rsrsrs
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 18:33
Moça que me ligou super educada.
O atendimento dela é nota 10 porém o pedido de desculpa não resolve o constrangimento da criança.
Enfim sem muitas delongas
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
03/05/2026 às 11:13
Bom dia, Ariel!
Esperamos que tenhamos esclarecido todas as questões levantadas.
Agradecemos novamente o contato e permanecemos à disposição nos canais de atendimento:
Telefone: (11) 5693 2203
E-mail: [email protected]
Internet: www.parquedamonica.com.br/contato
Atenciosamente,
SAV - Serviço de Atendimento ao Visitante
Parque da Mônica