Funcionários do Parque da Mônica dão prioridade injusta a conhecidos na fila de fotos com personagens
Em réplica
Taboão da Serra - SP
23/02/2026 às 22:09
ID: 241483079
Estive no Parque da Mônica ontem, domingo, dia 22, e presenciei uma situação bastante desagradável. Eu estava na fila para tirar foto com os personagens, seguindo a regra de aguardar o horário, quando uma funcionária passou a colocar algumas pessoas dentro de uma sala reservada para conhecer os personagens de forma privada.
Essas pessoas acabaram passando na frente de todos que estavam na fila, tendo prioridade de forma injusta, o que dá a entender que se tratavam de amigos ou familiares, já que não houve qualquer explicação ao público.
Essa atitude é extremamente injusta com as demais famílias que pagaram pelo ingresso e aguardavam corretamente na fila, muitas delas com crianças ansiosas para ver os personagens. Situações como essa causam frustração e desrespeitam quem cumpre as regras do parque.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:01
Bom dia, Ruano!
Tentamos contato nos canais informados, porém sem sucesso. Caso tenha outro meio para contato, favor nos informar por gentileza.
Informamos que a questão apresentada está sendo analisada pela nossa equipe de atendimento.
O Parque da Mônica entrará em contato novamente para mais esclarecimentos.
Estamos à disposição através dos seguintes canais de atendimento:
Telefone: (11) 5693 2203
E-mail: [email protected]
Internet: www.parquedamonica.com.br/contato
Atenciosamente,
SAV - Serviço de Atendimento ao Visitante
Parque da Mônica
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 01:35
Entraram em contato duas vezes dizendo que estão averiguando os fatos, porém até hoje não tive mais nenhum retorno.
Se precisarem dos vídeos eu tenho disponível também pra provar oque eu aconteceu.
Enfim, sigo aguardando esse retorno.
Réplica da empresa
05/03/2026 às 11:34
Bom dia, Ruano!
Agradecemos seu contato que é de extrema importância para nossa Turma!
O Parque da Mônica dará sequência no atendimento por telefone e e-mail.
Estamos à disposição através dos seguintes canais de atendimento:
Telefone: (11) 5693 2203
E-mail: [email protected]
Internet: www.parquedamonica.com.br
Atenciosamente,
SAV - Serviço de Atendimento ao Visitante
Parque da Mônica