Péssimo atendimento e tratamento inadequado a criança no Parque da Mônica

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/09/2026 às 17:38

ID: 258891553

No dia 10/09 fomos ao parque da Mônica comemorar
O aniversário da minha filha e tivemos a pior experiência possível, acredito que um parque de diversões ainda mais para crianças deva ser um lugar lúdico cheio de emoções acolhimento e muito carinho e pelo contrário só recebemos cara feia dos funcionários, eles estavam irritados, pareciam que estavam insatisfeitos com o serviço, uma energia super pesadíssima, eles nos trataram como um nada, estou passada, que atendimento péssimo, sem qualidade, fomos maltratados por vários funcionários, chamaram atenção da minha filha porque ela tava emocionada ao ver os brinquedos, invés de falar com os pais queriam chamar a atenção de uma criança de 2 anos, super arrogantes, na primeira vez eu relevei na segunda eu relevei na terceira eu não aguentei e fui reclamar com a gerência, falei com o Alex que foi super solicito falou que daria uma atenção que resolveria mas eu quero muito deixar o meu registro aqui o momento que era pra ser feliz de alegria de comemorar o aniversário virou um momento de frustração de nervosismo e de muita chateação!

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Resposta da empresa

12/09/2026 às 19:06

Boa tarde, Paula!

Agradecemos seu contato que é de extrema importância para nossa Turma!

O Parque da Mônica dará sequência no atendimento por telefone e e-mail.
Estamos à disposição através dos seguintes canais de atendimento:

Telefone: (11) 99281-2849
E-mail: [email protected]
Internet: www.parquedamonica.com.br

Atenciosamente,
SAV - Serviço de Atendimento ao Visitante
Parque da Mônica

Consideração final do consumidor

16/09/2026 às 10:01

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10