Reclamação sobre atração infantil no ***** que resultou em lesão de criança.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 08:19

ID: 248921623

Fui sexta ao ***** e quando fui a atração do *****, fui orientada a descer com a minha filha de ***** no colo no tobogã. No entanto, quando descemos, numa curva, a perninha dela virou para trás. Fomos ao atendimento médico do próprio parque, me atenderam muito bem e a médica orientou a procurar o hospital, caso continuasse com dor. A minha filha ficou a madrugada toda chorando de dor, mesmo com remédio. Então levei ao hospital para tirar um raio-x e o ortopedista disse que foi uma extensão do músculo. Só que por enquanto ela não está conseguindo andar de dor, só engatinhando. Mas estamos aguardando para ficar bem. Só que por causa disso não conseguimos aproveitar quase nada do parque. Gostaria de saber se seria possível ganharmos ingressos de retorno, para poder aproveitar o parque sem problemas de novo.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 09:57

Bom dia, Carolina!
Agradecemos seu contato que é de extrema importância para nossa Turma!

Tentativas de contato em número informado para esclarecimentos, porém sem sucesso, pedimos por gentileza, nos informar melhor dia e horário para retorno.

O Parque da Mônica dará sequência no atendimento por telefone e e-mail.
Estamos à disposição através dos seguintes canais de atendimento:

Telefone: (11) 5693 2203
E-mail: [email protected]
Internet: www.parquedamonica.com.br

Atenciosamente,
SAV - Serviço de Atendimento ao Visitante
Parque da Mônica

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 17:57

Agradeço muito todo o auxílio prestado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10