Superlotação e filas excessivas comprometeram a experiência no Parque da Mônica

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São Paulo - SP

27/07/2026 às 00:11

ID: 254891171


Há muito tempo eu planejava levar minha filha ao Parque da Mônica. Esperei um momento especial para proporcionar esse passeio e, como ela completou 8 anos no dia 02, esse foi o presente que ela escolheu. Ela estava extremamente ansiosa e feliz com a expectativa de conhecer o parque.

Optamos por ir durante a semana, justamente para evitar a superlotação que normalmente ocorre aos finais de semana. Além disso, escolhemos ir no final do mês, pois muitas escolas já haviam retornado às aulas, acreditando que o movimento seria menor e que conseguiríamos aproveitar melhor as atrações.
Fomos em quatro pessoas: eu, minha filha aniversariante, minha outra filha e minha neta de apenas 1 ano e 5 meses. Chegamos logo na abertura do parque para aproveitar o dia ao máximo, mas, infelizmente, a experiência ficou muito abaixo do esperado.
As filas eram enormes em praticamente todas as atrações, com tempos de espera excessivos. Além disso, presenciamos diversas pessoas furando filas, mesmo havendo placas informando que essa prática é proibida. Entendo que, devido ao grande fluxo de visitantes, é difícil fiscalizar todas as filas o tempo todo, mas isso acabou prejudicando ainda mais quem aguardava corretamente.
Como consequência, minha filha conseguiu brincar em pouquíssimas atrações. Em vários momentos, ela apenas me pedia para tirar fotos para guardar de lembrança, porque brincar mesmo estava sendo praticamente impossível.
O que mais me entristeceu foi ver a frustração dela. Um dia que deveria ser inesquecível, marcado pela comemoração dos seus 8 anos e por um momento especial em família, acabou sendo tomado pela decepção. Nós nos organizamos para viver esse momento especial e saímos com a sensação de que passamos a maior parte do dia apenas esperando em filas.
Entendo que parques temáticos naturalmente possuem filas, porém elas precisam ser compatíveis com a experiência oferecida. O que vivenciamos foi uma espera desproporcional ao tempo de permanência nas atrações, comprometendo completamente o passeio e tornando impossível aproveitar o parque da forma como esperávamos.

Esperava proporcionar à minha filha um aniversário inesquecível, repleto de alegria e diversão. Infelizmente, o presente que ela tanto sonhou acabou se transformando em uma grande frustração.
Espero sinceramente que o Parque da Mônica reveja sua organização, avalie a capacidade de público e adote medidas que garantam uma experiência mais equilibrada aos visitantes. Afinal, as famílias visitam o parque com a expectativa de viver momentos especiais ao lado de seus filhos e merecem encontrar uma experiência que corresponda ao que é divulgado e esperado.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 09:52

Bom dia, Raquel!

Agradecemos seu contato que é de extrema importância para nossa Turma!

O Parque da Mônica dará sequência no atendimento por telefone e e-mail.
Estamos à disposição através dos seguintes canais de atendimento:

Telefone: (11) 99281-2849
E-mail: [email protected]
Internet: www.parquedamonica.com.br

Atenciosamente,
SAV - Serviço de Atendimento ao Visitante
Parque da Mônica