Parque dos Ipês Cemitério e Crematório

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/03/2026 às 13:50

ID: 244296365

Em 30/09/2025, adquiri uma placa tipo ossuário de cerâmica com QR Code para a lápide do túmulo de meu sogro, *****, pelo valor de R$ 300,00. A própria documentação do pedido registra a solicitação nessa data e informa prazo de instalação de até 90 dias, contados do cumprimento integral das etapas exigidas.
Ocorre que, até o presente momento, não obtive qualquer posição concreta do setor responsável, tampouco solução efetiva. O atendimento via WhatsApp é simplesmente abandonado, deixando o consumidor em uma suposta fila interminável, sem resposta conclusiva, sem retorno e sem o mínimo respeito.
Trata-se de uma situação extremamente grave e desgastante, porque não estamos falando de um produto qualquer, mas sim de um item destinado ao túmulo de um ente querido, o que exige, no mínimo, seriedade, respeito, sensibilidade e cumprimento daquilo que foi contratado.
É inadmissível que, após o pagamento e a formalização do pedido, o consumidor fique sem informação, sem atendimento e sem previsão clara de resolução. Isso caracteriza manifesta falha na prestação do serviço, além de total desrespeito humano e institucional.
Diante disso, exijo:
uma posição imediata e formal sobre o andamento do pedido;
a informação objetiva da data de instalação/entrega da placa;
caso não haja cumprimento em prazo razoável, a devolução integral do valor pago, devidamente corrigido.
A solicitação foi formalizada em nome de *****, como procurador, constando no formulário os dados do falecido e do solicitante.
A forma como esse caso vem sendo tratada é lamentável e incompatível com a seriedade que um serviço dessa natureza exige.