Danos em veículo no estacionamento pago do Horto Florestal em Campos do Jordão e falta de responsabilidade da empresa

Inicialmente, lamentamos o ocorrido e esclarecemos que em momento algum foi afirmado por nossa equipe jurídica que a Urbanes Parques não teria responsabilidade. O que informamos, de forma transparente, é que o caso está em análise para verificar a real dinâmica dos fatos e a responsabilidade de cada envolvido.

Ressaltamos que o acidente foi ocasionado por terceiro identificado no local, razão pela qual é necessária a devida apuração para definir o responsável direto pelos danos. Nessa linha, orientamos o registro do Boletim de Ocorrência medida já adotada justamente para resguardar o consumidor e permitir a correta responsabilização.

Importante destacar que, conforme dispõe o art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade do fornecedor de serviços é objetiva, mas pode ser afastada quando comprovada a culpa exclusiva de terceiro, sem contribuição do parque (art. 14, 3, II, CDC). É exatamente isso que está sendo analisado pelo nosso departamento jurídico, a fim de assegurar que a solução seja conduzida com base na legislação aplicável e nas provas do caso concreto.

Reiteramos que a Urbanes Parques trata a situação com seriedade, transparência e respeito ao consumidor, estando à disposição para prestar todas as informações necessárias e acompanhar a apuração dos fatos atésuaconclusão.

Desculpe, na entrada do estacionamento é cobrado R$ 30,00 , supondo que meu carro estaria seguro.
os funcionários nos levaram ao escritório para fazer uma ocorrência interna, a qual não foi efetuada, fiquei 1hora aguardando, e saí de lá frustrado, ao saber que nada estava resolvido, e a solução era que Eu procurasse meus direitos. já se passaram 6 dias, e a resposta da Empresa não tem solução.

Desculpe, na entrada do estacionamento é cobrado R$ 30,00 , supondo que meu carro estaria seguro.
os funcionários nos levaram ao escritório para fazer uma ocorrência interna, a qual não foi efetuada, fiquei 1hora aguardando, e saí de lá frustrado, ao saber que nada estava resolvido, e a solução era que Eu procurasse meus direitos. já se passaram 6 dias, e a resposta da Empresa não tem solução.