Cliente deseja cancelar um pedido após erro no site e aprovação duplicada de compras.
Resolvido
Santo André - SP
17/07/2026 às 07:17
ID: 254142855
Fiz uma compra no site, apareceu status cancelado, não recebi o e-mail de confirmação, refiz a compra e depois os dois pedidos foram aprovados, preciso cancelar um dos pedidos! Não tenho culpa do erro do site e nem da regra de cancelamento no mesmo dia! Quero cancelar um dos pedidos! Por favor me ajudem
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:23
Olá, Marisa!
Agradecemos por entrar em contato e por dedicar um tempo para conversarmos.
As informações referentes à sua solicitação já foram encaminhadas para o seu e-mail.
Caso surja qualquer dúvida ou você precise de mais alguma ajuda, estamos à disposição e será um prazer atendê-la.
Abraços,
Raquel
Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 21:54
Atendimento muito bom, resolveram muito rápido! Agradeço a atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10