Reembolso para atração de parque após chuva, cliente aguarda retorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 13:34
ID: 253587393
Fui ao parque do caracol, no mês passado, dia 12 de junho, e comprei 2 ingressos para a atração CORAJOSO. Pois bem, quando me encaminhei para a atração, começou q chover muito e a menina que fica na porta, disse que eu poderia entrar em contato com o suporte da empresa, para reembolsar o valor pago, pois a atração não funciona com chuva. Enfim, liguei, mandei e-mail, enviei todos os dados solicitados, e disseram que estavam analisando. Hj, dia 10 de julho, ainda estão analisando e ninguem me dá uma posição, um desrespeito com o cliente. Na hora de vender é rápido, agora para reembolsar é um parto.
Por favor, eu quero que reembolsem o meu valor pago!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:47
Olá, Michele!
Agradecemos por seu contato conosco e pela disponibilidade em conversar com a gente por telefone.
Conforme combinamos, enviamos para o seu e-mail todas as informações sobre a sua solicitação.
Se precisar de qualquer outro apoio ou tiver alguma dúvida, conte conosco. Será um prazer ajudar.
Abraços,
Raquel
Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:58
obrigada por ter me atendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9