Não pagamento do distrato na data.
Em réplica
São Paulo - SP
04/01/2024 às 08:16
ID: 179649949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o distrato com a empresa, tive que aguardar 40 dias úteis para uma resposta e mais 30 para receber a primeira parcela. Porém está no contrato pagamento todo dia 15 e a loteadora não cumprir o contrato. Pagando em atraso de 20/ 25 dias sem acrescentar juros no que eles devem.
Estou cobrando todos os dias, pois pago aluguel, tenho uma bebê e eles não realizam o pagamento do acordo realizado.
Um verdadeiro absurdo, quando eu atrasava a parcela eles cobravam horrores de juros.
Não indico está empresa para ninguém.
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 10:46
Bom dia, Verônica
Em resposta à sua reclamação informamos que realmente tivemos atraso em seu pagamento em decorrência do número de distratos solicitados nos últimos meses por diversos clientes. O valor total a restituir chegou a equivaler e, em alguns momentos, até a superar o recebível no mês da Lotelar Urbanismo.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, estamos regularizando a situação o mais breve possível.
Consultei o departamento financeiro e constatei que o seu pagamento já está na lista dos próximos clientes a terem o estorno realizado e isto deve ocorrer em até 10 dias úteis.
Reitero nossos sinceros pedidos de desculpa.
Atenciosamente,
Parque Itapê.
Réplica do consumidor
04/01/2024 às 11:37
Isso é um absurdo ter que esperar mais 10 dias úteis, com o meu aluguel atrasado, uma bebê para comprar fralda e leite. Vocês irão pagar o distrato junto com juros de todos os meses que estão atrasando?
Réplica da empresa
11/01/2024 às 14:22
Boa tarde, Veronica
Nosso financeiro informou que o pagamento de seu distrato foi realizado há pouco.
Pedimos que verifique e entre em contato novamente em caso de qualquer eventualidade.
Ficamos à disposição
Parque Itapê
Réplica do consumidor
15/01/2024 às 09:29
Foi realizado o pagamento com quase um mês de atraso, sem vocês pagarem juros e hoje 15/01 já está vencendo mais parcela do distrato, no qual vocês irão pagar quando?
Minha bebê não espera para tomar leite, usar fralda e eu preciso pagar o meu aluguel.
Réplica da empresa
07/02/2024 às 09:58
Bom dia, Veronica
o seu pagamento está na fila para pagamento, pedimos desculpa pelo atraso.
Atenciosamente,
Parque Itape
Réplica do consumidor
09/02/2024 às 18:24
A resposta que eu tive que ainda vai demorar 10 dias úteis, vocês não pagam juros e deixam outra mensalidade vencida.
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 14:04
Hoje vence a segunda parcela do distrato e nada dessa empresa pagar, você liga e não tem informações. Não passam uma data e muito menos dão resposta, não pagam os juros dos dias atrasados.
Isso mesmo 60 dias que não pagam o distrato e não cumprem o contrato.
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 15:59
Não indico está empresa para ninguém, estamos em Março e eu estou esperando até agora o pagamento de duas parcelas e a terceira irá vencer dia 15/3. Desrespeito total com o consumidor, indico todos que estão com problema a entrar com uma ação contra o dono da empresa por infringir a lei do consumidor, não respeitar prazos, danos materiais, morais e cobrar juros atualizados.
Quem quiser pode me procurar na redes sociais, pois estou levando o caso ao Celso Russumano.