Compra cancelada depois de ser aprovada em cima da hora do evento
Respondida
Itapevi - SP
13/05/2023 às 10:11
ID: 164575285
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, fiz minha compra de alguns ingressos para ir com a minha família amanhã dia das mães no parque , comprei o ingresso dia 11 e foi aprovado , dia 12 as 18:35 recebi um e-mail que foi cancelado por ser uma compra suspeita porém cancelou o cartão do meu avô é o dinheiro vai ser reembolsado em 2 meses , não quero o reembolso quero passar um dia com a minha família em um lugar legal.
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Resposta da empresa
08/06/2023 às 14:19
Boa tarde Gleice,
A empresa que vende os nossos passaportes é uma empresa terceirizada chamada Ingresse.
Ela tem algumas políticas de segurança para compra online e, por isso, ocorreu este procedimento.
Caso queira comprar novamente, pode tentar outra forma de pagamento ou comprar na hora.
Atenciosamente,
Parque Maeda