Incoerência, falta de atenção e descaso

Reclamação respondida

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São Paulo - SP

01/03/2022 às 12:13

ID: 139231159

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Dia 28/02, resolvi conhecer o famoso parque Maeda, e relato aqui os absurdos. O parque tem muita coisa boa, e o que eu quero deixar aqui registrado é para a melhoria. Fomos em 5 pessoas, minha esposa, minha sogra, meu filho de 5 anos e meu outro filho rn de 5 meses. Comprei 2 ingressos day use e duas entradas avulsas, pois minha sogra e esposa revezariam os cuidados do rn. O primeiro absurdo veio quando tive que pagar dois acessos à piscina no valor de R$ 40,00 cada, sendo que uma delas ficaria sentada olhando uma criança. Ao reclamar com o responsável no local, disse que era assim mesmo é que não poderia fazer nada. Fui até a administração do parque e confirmaram o protocolo, sem me dar alternativa ou entender a situação. O segundo absurdo foi separarem os locais de refeição, para pagantes avulsos e day use, e não pude almoçar com a minha família. Vejam, almoçamos praticamente no mesmo ambiente, mas em locais separados. Totalmente incoerentes! Outro absurdo, paguei o ingresso e não pude usar duas atrações, que estavam indisponíveis. Ao reclamar, também recebi a resposta que não poderiam fazer nada. O que eu quero chamar atenção nesta reclamação, é que paga-se caro (acima da média de outros parques) e não consegue-se desfrutar adequadamente da estrutura, e o pior disso tudo é o descaso com que somos recebidos.

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Resposta da empresa

17/06/2022 às 17:18

Boa tarde Diego,

Agradecemos o seu depoimento. Estamos sempre ouvindo, lendo e escutando, sempre trabalhando para melhorar e proporcionar a melhor experiência para o cliente.

Quanto ao Parque aquático, a entrada dele é 40,00 por pessoa. Mesmo que a pessoa não use as piscinas será cobrado, pois ela entrou dentro da área do Parque aquático.

Sobre o almoço, quem tem passaporte dayuse senta em salão separado pois eles já tem incluso bebida e a refeição inclusa.

Parque Maeda