Total oportunismo e descaso

Question

Comprei 3 ingressos (*******,00) no dia 02/02 para usar no dia 19/02, porém alguns dias antes minha filha ficou doente e dia 17/02 entrei em contato para cancelamento ou remarcação de data. O Maeda disse que deveria ser feito o contato com o Ingresse. No mesmo dia mandei email e me retornaram com uma msg automática de abertura de chamado 1821585. Apenas no dia 23/02 recebi um e-mail dizendo que o prazo para devolução e remarcação havia passado e que ao poderia tranferir para outra pessoa. Mas como transferir se a data já passou? A outra pessoa pode ir com a data diferente e eu não? Ou seja, fazem de tudo pra não devolver o dinheiro mesmo e não dão solução para resolução amigavel! Se soubesse que não poderia fazer nada, teria dado um jeito de levar minha filha doentinha mesmo, mesmo que só para almoçar e não perder os ingressos, que foram ******* cada! Absurdo total e descaso do Parque Maeda e site Ingresse! Gostaria do reembolso imediato porque vi que nenhuma das 2 empresas possuem boa índole e fazem de tudo pra ficar com o seu dinheiro!

Accepted Answer

Boa tarde Aline,

Agradecemos o seu depoimento. Estamos sempre ouvindo e lendo feedbacks de clientes, sempre trabalhando para melhorar e proporcionar a melhor experiência possível para o cliente no parque.

Pelas regras da compra de ingresso, não seria possível nem estorno nem remarcação uma vez que solicitações de estorno/cancelamento em razão do exercício do direito de arrependimento deverão ser efetuadas em até 7 dias contados da data de compra do ingresso, desde que seja realizada com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas antes da realização do evento.

De qualquer forma, foi feito uma exceção para você efetuar a troca.

att,

Parque Maeda

Total oportunismo e descaso

Resposta da empresa

Réplica do consumidor