Atendimento péssimo
Respondida
Goiânia - GO
15/12/2021 às 17:31
ID: 134892263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO atendimento ao público que já fez a compra é terrível. Os atendentes precisam de treinamento de atendimento urgente, demoram a responder, quando respondem, falta até um pouco de educação da atendente, inclusive com insinuações de que o cliente está mentindo.
Se a atendente não tem tempo para responder ao WhatsApp, sugiro retirar esta forma de contato, entretanto, o e-mail, precisa ser respondido com mais frequência, pois faltam pessoas para enviar o que é pedido pelo referido canal de atendimento.
O site tem a figura que deveria direcionar para um aplicativo de smartphone, mas não está funcionando. A área logada do site, não da para pegar a 2 via de boletos.
Resumindo, o cliente precisa, praticamente, se comunicar hoje, para quando morrer conseguir receber algum tipo de comunicação eficiente da empresa.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 09:00
Prezado(a),
Agradecemos o registro de sua manifestação.
Verificamos que a reclamação foi registrada em período anterior à atual estruturação dos canais digitais de atendimento do Cemitério Parque Memorial de Goiânia, razão pela qual não houve resposta à época por este meio específico.
Informamos que, atualmente, o Cemitério dispõe de canais formais e organizados de atendimento ao público, com equipe dedicada à análise e resposta das manifestações recebidas.
Caso ainda deseje esclarecimentos ou necessite de qualquer informação adicional, permanecemos à disposição por meio do e-mail da Ouvidoria [email protected], onde sua demanda será analisada com a devida atenção.
Atenciosamente,
Cemitério Parque Memorial de Goiânia