5 DIAS SEM INTERNET E AINDA COBRARAM VALOR CHEIO NO FINAL DO MÊS.
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 10:54
ID: 252895677
Estou há 5 dias sem internet.
Na quinta-feira entrei em contato e o sinal voltou por pouco tempo. Na sexta solicitei um técnico, mas só havia vaga para domingo. O técnico veio, porém não resolveu o problema. Na segunda-feira outro técnico compareceu e informou que não havia cabo suficiente para concluir o serviço.
Hoje entrei em contato novamente e continuo sem uma solução. Informam que meu caso é prioridade, mas até agora nada foi resolvido. Tenho compromissos e responsabilidades que dependem da internet e não posso continuar aguardando indefinidamente. Solicito que o problema seja resolvido com urgência. Vou acionar o PROCON,ois ouve quebra de contrato da parte de vocês, que não consegue presta um bom serviço de suporte ao cliente.
5 DIAS SEM INTERNET,NÃO É PRIORIDADE?
Me afirmaram que iam descontar pelo menos 3 dias
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:51
Olá, Camille Damasceno Carneiro. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e informamos que já realizamos atendimento via WhatsApp para tratarmos da sua solicitação diretamente.
Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.
Se ainda restar alguma pendência ou se precisar de algo mais, por favor, não hesite em nos chamar por lá ou pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços!
Atenciosamente,
Ouvidoria Parque Net Telecom .
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 22:59
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9