fatura muito alta
Não resolvido
São Paulo - SP
11/11/2024 às 21:38
ID: 201799731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesusei menos de 15 dia fiquei sem conectar por mais de 20 dias quando tentei cconectar nao tava conectando e fui buscar no serasa e tava uma divida de ******* reais sendo que nem usei direito e toda vez que ligo o finaceiro nao ta disponivel e a divida so esta sujando meu nome e baixando meu score sendo que nao usei por mais de 15 dias preciso resolver isso logo por favo
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 12:14
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados.
Após análise em nosso sistema, identificamos que o boleto gerado no valor de R$ *******,80 refere-se à quebra do contrato de fidelidade de 12 meses que você possui com nossa empresa. Irei entrar em contato para explicar melhor a situação e solucionar o problema o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
12/11/2024 às 19:17
ola nao lembro de ter quebrado nenhum contrato eu estava sem aparelho e quando fui usar ja nao estava funcionando e quando fui buscar pagar a fatura estava este preco ai nao quebrei contrato nenhum preciso que retire esse valor e envie algum tecco na minha casa pra reativar o wifi e me enviar o boleto referente ao unico mes de uso que no chegou a 20 dias de uso
Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 19:19
muito demorado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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