Internet lenta e aplicativo com falhas desde a assinatura da Parque Net, descaso com o cliente.
Em réplica
São Paulo - SP
11/06/2026 às 21:22
ID: 251179067
Desde que assinei com a parque net só estou tentando dor de cabeça o app watch não funciona e o novo app cdntv vive dando falhas sai do ar trava e a Internet já faz 4 dias que está super lenta já reclamei na central e nada fazem sai da vivo porque esta a ruim e me falaram maravilhas da Parque Net que funcionava até na rua mad é tudo mentira me enganaram porque não é como eu esperava pensei que era boa mas pelo jeito é pior que a vivo estou no prejuízo só querem que eu pague a mensalidade e a qualidade ruim [Editado pelo Reclame Aqui] nao dão a mínima para o cliente.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:34
Olá, Fernando G. Oliveira. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e informamos que já realizamos atendimento via WhatsApp para tratarmos da sua solicitação diretamente.
Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.
Se ainda restar alguma pendência ou se precisar de algo mais, por favor, não hesite em nos chamar por lá ou pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços!
Atenciosamente,
Ouvidoria Parque Net Telecom.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 11:25
A Internet continua lenta a plataforma cdntv fica saindo do ar fica falhando de mais essa plataforma nota zero e o watch também nao está muito bom falaram que iam mandar um técnico do TI hoje dia 16/06 mas até agora não compareceu está difícil estou há quase 15 dias com a Internet ruim e a plataforma cdntv ruim e o valor da fatura nao deram desconto nenhum estou muito desapontado com a parque net.
Réplica da empresa
06/07/2026 às 15:51
Olá!
Gostaríamos de reforçar que o desconto referente ao período de indisponibilidade foi aplicado conforme acordado com o senhor. Além disso, prestamos todo o suporte necessário, realizando os atendimentos técnicos e os agendamentos necessários para buscar a solução do problema.
Permanecemos à disposição para continuar o atendimento e garantir a normalização dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Ouvidoria Parque Net Telecom.