Parque Net Telecom

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/06/2026 às 00:34

ID: 252655123

Sou cliente da empresa há mais de dois anos e, infelizmente, nos últimos meses a qualidade do serviço caiu drasticamente.

Minha internet passou a apresentar constantes instabilidades. Chega a ser absurdo uma conexão de 500 Mbps não conseguir carregar um simples vídeo no YouTube sem travamentos. Na tentativa de resolver o problema, entrei em contato diversas vezes com o suporte e, em todas elas, o atendimento se resumiu ao mesmo procedimento: desligar e ligar o modem. Nenhuma solução definitiva foi apresentada.

Além dos inúmeros transtornos, já perdi dias de trabalho por ficar sem internet. Durante os jogos do Brasil na Copa, por exemplo, sequer consegui assistir às partidas porque a conexão simplesmente não funcionava.

Vários técnicos já vieram à minha residência, realizaram verificações, fizeram testes e, mesmo assim, o problema persiste. Na esperança de melhorar o serviço, aceitei aumentar meu plano de 500 Mbps para 700 Mbps, porém a situação parece ter ficado ainda pior. Hoje, mesmo pagando mais caro, continuo enfrentando quedas constantes e uma conexão extremamente instável.

A situação chegou a um ponto em que fui obrigado a contratar uma internet móvel, pagando cerca de R$ 70,00 por mês, apenas para conseguir trabalhar e não ficar totalmente sem conexão quando a internet da empresa falha. Ou seja, além de pagar pelo serviço contratado, estou tendo um custo extra porque a operadora simplesmente não entrega o que promete.

O que mais me incomoda é que o problema se arrasta há meses, sem qualquer solução efetiva. Pago por um serviço que não é entregue conforme contratado e já perdi tempo, compromissos, dinheiro e momentos importantes por conta dessa instabilidade.

Espero que a empresa trate essa reclamação com a devida seriedade e apresente uma solução definitiva, pois não é aceitável continuar pagando por um serviço que não funciona como deveria.