Não cumpre com plano
Respondida
São Paulo - SP
06/05/2026 às 13:10
ID: 247879917
Boa tarde
Foi ofertado, mudança de plano por 600 e mais paramount e Watch, bom estava tudo ok fazia um tempo que não entrava na conta! Falei com atendimento informado que não faz parte mais a parceria, não fui notificado de nada! Sendo que plano foi assinado com esse produto. Se eu não entro em contato iria continuar pagando! Fui ofertado a troca de plano! Pagar mais pra ter benefício que eu quero. Onde já se viu isso! Pior preciso ver se chega os 600mega porque não tem mais o plano! Estou pagando por serviço que não posso utilizar!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 12:40
Olá, Bruno Junqueira. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e informamos que já realizamos atendimento via WhatsApp para tratarmos da sua solicitação diretamente.
Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.
Se ainda restar alguma pendência ou se precisar de algo mais, por favor, não hesite em nos chamar por lá ou pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços!
Atenciosamente,
Ouvidoria Parque Net Telecom.