Péssimo atendimento e falta de suporte para problemas de internet

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2026 às 21:24

ID: 251798353

Péssimo atendimento , você paga o mês para fica sem internet , Suporte do cliente ? Não existe , pede pra desliga e liga o modem como fosse fazer milagre, uma vergonha

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 13:02

Olá Roberto Junior . Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e informamos que já realizamos atendimento via WhatsApp para tratarmos da sua solicitação diretamente.

Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.

Se ainda restar alguma pendência ou se precisar de algo mais, por favor, não hesite em nos chamar por lá ou pelos nossos canais de atendimento.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços!

Atenciosamente,

Ouvidoria Parque Net Telecom.

Réplica do consumidor

24/06/2026 às 20:03

Continuar o mesmo problema já penso em mudar de empresa , não tem respeito com o cliente , hoje jogo do Brasil sem internet vc manda msg no suporte desda 17h sem resposta , uma vergonha e não recomendo a niguem

Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 20:03

Péssimo de tudo , hoje jogo do Brasil continuo sem internet

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

02/07/2026 às 16:45

Olá!
Estamos tentando contato com o cliente por meio dos canais cadastrados para dar continuidade à tratativa e agilizar a solução do caso, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Reforçamos que permanecemos à disposição e, assim que conseguirmos contato, daremos sequência imediata ao atendimento para resolver a situação o mais breve possível.

Agradecemos a compreensão.