Solicitação de cancelamento de serviço com cobrança de multa indevida devido à má qualidade e problemas recorrentes.
Respondida
Taboão da Serra - SP
07/02/2026 às 13:35
ID: 240065877
Meu pai é cliente dessa empresa e desde o dia 17/01 estamos tentando resolver um simples cancelamento. O serviço foi contrato em nov/25 e desde então sempre deu problemas! Internet oscilando, demora no suporte presencial e dentre outros.
A maior questão é a multa que querem cobrar ao cancelar o plano. O serviço é [Editado pelo Reclame Aqui] e não aguentamos usar por 2 meses (se fosse bom continuávamos).
Hoje no atendimento eles nem se quer tinham achado conversas anteriores, tive que mandar print. Para cobrar eles servem.
Queremos cancelar o [Editado pelo Reclame Aqui] serviço sem a multa!
No aguardo
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 14:05
Olá, Juliana Reis. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e informamos que já realizamos atendimento via WhatsApp para tratarmos da sua solicitação diretamente.
Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.
Se ainda restar alguma pendência ou se precisar de algo mais, por favor, não hesite em nos chamar por lá ou pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços!
Atenciosamente,
Ouvidoria Parque Net Telecom.