Mau atendimento e cobrança indevida após falha na degustação de azeites
Não respondida
Recife - PE
07/11/2025 às 08:30
ID: 231273275
Pessoal Boa Noite, Tudo Bem? Gostaria de relatar um fato ocorrido no ultimo sábado 01/11.
Eu e minha familia tivemos uma experiência incrível, até o momento de pagar a conta. Houve uma falha na degustação de azeite, entregaram várias bandejas com os azeites na sequência errada, até ai tudo bem, afinal falhas acontecem, precisamos nos retirar no meio da experiência, pois o horário estava apertado, queríamos aproveitar o por do sol. A grande decepção veio na hora de pagar a conta. Eu estava aguardando minha esposa no carro, diante da demora, fui ai encontro dela para verificar o que estava acontecendo. Minha esposa havia pago o cartão, com recibo em mãos, não estava achando o cartão. A funcionária Claudiane ou Claudine, não me recordo o nome direito, uma loira que estava no caixa, nos tratou de uma forma totalmente desnecessária, muito despreparada para lidar com pessoas. Foi taxativa em querer cobrar o valor de R$ 100,00 pela perda do carrão, PAGO. Detalha muito importante, a cobrança é indevida com cartão aberto, mas imagina com o cartão pago e com recibo em mãos. Depois de muito aborrecimento, achamos o cartão, meu sogro tinha pego sem avisar. Ao chegar no carro, minha esposa relatou o ocorrido, diante da conduta da colaboradora, retornei ao caixa, para solicitar o reembolso da degustação de azeites. Mais uma não fui bem atendido, apenas informou para contactar a empresa no dia seguinte. Aproveito para parabenizar a outra funcionária que estava no caixa, uma morena, que de forma muito sútil acolheu nossa demanda mas era subordinada a Claudiane, não podendo solucionar nosso problema. Peço que orientem a funcionária de como tratar um cliente de forma correta, esse tipo de ocorrência consegue estragar totalmente a entrega da experiência que poderia ter sido incrível. Para completar, perdemos a reserva do restaurante que havia reservado para o jantar.