Mau atendimento e falta de profissionalismo no caixa

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Resolvido

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São Paulo - SP

09/07/2025 às 20:01

ID: 221698255

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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InfeliZmente , um local com muita beleza natural , mas funcionárias dos caixas e um organizador de filas muito despreparados . Apos pagar a minha conta no totem de pagamento , não recebi nenhum comprovante nem NF . Preocupado de que o pagamento não tivesse sido efetivado, e para não sair sem pagar a minha conta fui ate o caixa pedir que comprovassem o recebimento . Fui informado que minha conta estava ok . Porem ao sair , a menina do caixa segurou minha comanda exigindo que eu apresentasse o comprovante de meu cartão de credito . Detalhe , o totem deles próprios foi quem não emitiu os recibos e a NF necessária. Exigiram que eu abrisse o meu aplicativo de banco para liberar a minha comanda . Não bastasse isso , um cidadão que aparentemente era o organizador da fila começou a me destratar e ofender por eu estar exigindo a entrega de minha comanda . No final, eu que ja havia pago tudo fui obrigado a abrir o meu aplicativo de banco e entregar meu celular com o aplicativo aberto na mão das funcionarias . Uma vez constatado que estavam errados , veio a gerente e me entregou um recibo de meu pagamento, sem se dar ao trabalho de pelo menos pedir desculpas pelo mau entendido e pelas ofensas de seu funcionário . Ou seja, o lugar eh bonito mas não vale a pena a visita pela falta de educação e profissionalismo desses funcionários . Vale mais a pena gastar dinheiro em outros locais com muita beleza natural também , mas com funcionários que tratam os clientes com a educação e o respeito que merecem . Não recomendo para ninguém ter que passar por isso .

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Resposta da empresa

10/07/2025 às 16:29

Olá. Sentimos muito pelo ocorrido e por não termos atingido suas expectativas. Todos os seus apontamentos serão repassados para os gestores de cada núcleo - A&B e Operação, para que não volte a acontecer.
Esperamos poder entregar uma experiência melhor em uma nova oportunidade. Estamos sempre em busca de evolução e cada feedback é importante nesse processo.

Consideração final do consumidor

10/07/2025 às 16:38

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5