Parque Shanghai: Cobrança Indevida de Ingresso PCD e Atendimento Desrespeitoso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/05/2026 às 00:59
ID: 247501641
Fui ao Parque Shanghai e tentei utilizar o benefício de gratuidade para pessoa com deficiência (PCD), conforme informado no próprio site do parque.
Para minha surpresa, na bilheteria fui informado de que a gratuidade seria apenas para menores de 18 anos. Em nenhum momento essa informação consta no site ou no regulamento exposto no local.
Ou seja: o parque divulga uma condição e, na prática, aplica outra completamente diferente.
Diante disso, fui obrigado a pagar o ingresso para poder entrar, mesmo tendo direito à gratuidade conforme divulgado oficialmente.
Além disso, o atendimento foi extremamente desagradável. A funcionária foi debochada e ainda disse que eu deveria procurar no WhatsApp, mesmo eu estando na bilheteria e com outras pessoas na fila, o que gerou constrangimento.
Isso demonstra total falta de respeito com o consumidor e desorganização nas próprias regras do parque.
Estou solicitando:
* Reembolso do valor pago indevidamente
* Esclarecimento oficial sobre a regra de ingresso PCD
* Correção das informações no site e no local
* Uma compensação pelo transtorno causado
Fica o alerta para outros consumidores: o que está no site não corresponde ao que é praticado no local.