Cancela da entrada de carros NÃO FUNCIONA, não faz leituras de tags e causa transtornos no trânsito!
Em réplica
Simões Filho - BA
12/06/2026 às 19:36
ID: 251264023
Frequento o Parque Shopping Bahia com frequência e possuo TAG de estacionamento, justamente para evitar filas e ter mais praticidade no acesso. No entanto, há meses venho enfrentando o mesmo problema: a cancela da entrada principal, localizada no acesso da Av. Santos Dumond (região do cruzamento com os semáforos), simplesmente não realiza a leitura da TAG.
A situação ocorre repetidamente, causando filas, retenção do trânsito e constrangimento aos clientes que ficam parados tentando liberar a passagem. Na prática, sou obrigada a desistir da TAG e retirar ticket de papel para conseguir entrar no estacionamento. Isso elimina completamente a finalidade do serviço pelo qual pago e compromete a experiência de quem frequenta o shopping.
O mais preocupante é que o problema não ocorre apenas comigo, mas também com diversos outros veículos equipados com TAG. Gostaria de um posicionamento efetivo do Parque Shopping Bahia e da administradora do estacionamento sobre a causa do problema, bem como um prazo para solução definitiva, pois essa situação já se arrasta há muito tempo e continua prejudicando os consumidores.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 11:19
Prezada, bom dia!
Recebemos o seu registro e já encaminhamos aos devidos responsáveis. Em breve entraremos em contato com novas atualizações.
O seu registro gerou o número de protocolo - N *****
Salientamos que sempre estaremos à disposição para esclarecer qualquer tipo de dúvida.
Atenciosamente, Matheus J.
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 11:21
Ok, fico no aguardo!
Réplica da empresa
13/06/2026 às 14:08
Através do Reclame aqui , encaminhei ao cliente: Prezado, bom dia! Recebemos o seu registro e já encaminhamos aos devidos responsáveis. Em breve entraremos em contato com novas atualizações. O seu registro gerou o número de protocolo - N ***** Salientamos que sempre estaremos à disposição para esclarecer qualquer tipo de dúvida. Atenciosamente, Anna Clara S.
Réplica da empresa
15/06/2026 às 14:06
Prezada, bom dia! Esperamos que a senhora esteja bem. Segue abaixo, o retorno encaminhado pelos responsáveis do estacionamento (Estapar): "Prezado Cliente. Espero que estejam bem. Estamos trabalhando para mitigar problemas referente a prestação de serviço com sistema TAG, registramos chamado com o fornecedor para verificar possíveis melhorias na infraestrutura dos equipamentos. Pedimos desculpas pelos transtornos causados, espero muito em breve regularizar e melhorar a experiências dos usuários do serviço TAG. Qualquer dúvida estamos à disposição. " Atenciosamente, Matheus J.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 18:22
Qual o prazo para regularização ? Tendo em vista do hábito frequente de ir ao shopping, passei novamente este final de semana e continua na mesma situação, ou seja, continuo sem acesso via tag e enfrentando filas e totens irregulares.