Carregadores elétricos inoperantes e falta de estrutura no Parque Shopping Bahia

Prezado,



Em atenção à sua manifestação que gerou o protocolo sob o N 4161697 , informamos que o serviço de estacionamento em questão não é prestado pelo Parque Shopping Bahia, mas sim pela ESTAPAR, empresa especializada, que atua de forma autônoma e independente, sendo esta a responsável pela prestação dos serviços de guarda de veículos, controle de acesso, cobrança, segurança e demais atividades correlatas.

Por essa razão, eventuais ocorrências como cobranças indevidas, extravios, sinistros, acidentes ou danos devem ser tratadas diretamente com a referida prestadora de serviços, que possui responsabilidade integral sobre a operação do estacionamento. A administração da empresa responsável, Estapar, está localizada no estacionamento L1, em frente ao antigo galpão do Detran, onde os atendimentos presenciais podem ser realizados.

Contudo, em decorrência do nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes, informamos que nos colocamos à disposição para tentar intermediar o contato entre o(a) cliente e a empresa terceirizada, a fim de facilitar o diálogo e colaborar com a apuração dos fatos, sempre que necessário.

Ressaltamos, porém, que o Parque Shopping Bahia não assume qualquer responsabilidade, direta, solidária ou subsidiária pelas ocorrências ligadas ao serviço terceirizado de estacionamento. Nossa atuação restringe-se ao apoio institucional, visando a manutenção da confiança e da boa experiência dos frequentadores.

Reiteramos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes e nos mantemos à disposição para encaminhar os relatos aos responsáveis pela operação do estacionamento, buscando, dentro do possível, contribuir para uma solução adequada, os dois carregadores estão em pleno funcionamento.

Atenciosamente, Parque Shopping Bahia.

A empresa não resolveu como sempre. Sempre dá uma resposta padrão para qualquer reclamação feita. Os carregadores continuam sem funcionar e não se esforçam para resolver essa situação. e volto a dizer: Dois carregadores são insuficientes para a alta demanda de veículos elétricos existentes na cidade. É o pior shopping nesse quisito