Cobrança indevida de estacionamento e dificuldade de reembolso no Parque Shopping
Respondida
Lauro de Freitas - BA
03/07/2025 às 19:18
ID: 221228909
Estive no Parque Shopping no dia 07/06/25 tendo a saída registrada com a cancela liberada neste mesmo dia. Retornei ao mesmo Shopping no dia 08/06/25 com a entrada e saída liberada normalmente, sem anormalidades. O Shopping considerou cobrança no meu aplicativo Veloe como pernoite, ou seja, não deveria haver nenhuma cobrança e foi cobrado um valor extremamente incorreto e lesivo. Ao entrar em contato com a administração do shopping para a devolução do valor cobrado indevidamente, esta administração está protelando absurdamente o atendimento, dando a entender que não vai fazer a devolução do valor cobrado indevidamente. Em ultimo contato reafirmei que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pelo Parque Shopping, e não concordo com a cobrança, e não estou sendo atendido.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 14:34
Prezado cliente,
Informamos que o registro será considerado como resolvido após a operadora realizar o estorno do valor cobrado indevidamente.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Salientamos que sempre estaremos à disposição para esclarecer qualquer tipo de dúvida.
Atenciosamente, Parque Shopping Bahia.