KFC - Pedido Incompleto e Recusa de Reembolso pelo Ifood
Respondida
Salvador - BA
11/04/2026 às 15:11
ID: 245796369
Fiz uma compra de dois sanduíches e 1 coca pelo ifood na loja KFC que fica dentro do shopping e o entregador so me deu 1 sanduíche e 1 coca zero o outro sanduíche não veio . Entrei em contato com a loja pelo chat do ifood e eles se recusaram a mandar o reembolso mesmo eu enviando a foto do que eu recebi .
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:10
Prezada Sra. Elisabete,
Esperamos que se encontre bem.
Recebemos seu relato e encaminhamos a manifestação à operação responsável, para conhecimento e verificação interna.
Conforme informado pela própria loja, questões relacionadas a pedidos realizados por meio da plataforma iFood devem ser tratadas diretamente pelos canais oficiais da plataforma e da operação responsável pelo pedido.
Durante o atendimento, foi solicitada autorização para compartilhamento de contato com a finalidade exclusiva de viabilizar eventual retorno direto da loja, o que não foi autorizado pela cliente.
Dessa forma, considerando a ausência de autorização para continuidade do contato direto entre as partes e diante das limitações de atuação deste canal, o registro foi encerrado, permanecendo disponível para eventuais novos encaminhamentos administrativos.
Atenciosamente, Parque Shopping Bahia.